Social Media Monitoring

Social Media Monitoring ist die systematische Beobachtung und Analyse von Social Media Beiträgen und Dialogen, z.B. in Diskussionsforen, Weblogs (vgl. Blog), Micro-Blogging oder Social Communities wie z.B. Facebook. Es dient dazu, einen schnellen Über- und Einblick in Themen und Meinungen aus dem Social Web zu erlangen. Im Unterschied zur einmaligen bzw. in regelmäßigen Abständen durchgeführten Social Media Analyse wird Social Media Monitoring kontinuierlich durchgeführt. Social Media Monitoring wird in erster Linie von Unternehmen, aber auch von Verbänden und politischen Parteien genutzt, um unmittelbare Meinungen, Kritik und Anregungen zu Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten.

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